Questions fréquentes et livraison

Design Dominant et les parcours

Qu’est-ce que Design Dominant ?

Une marque réunionnaise de T-shirts blancs en polyester personnalisés par sublimation. Tu peux personnaliser ton T-shirt avec ton propre visuel, faire améliorer une image, ou te faire accompagner pour créer ton design à partir d’une idée.

Puis-je créer un T-shirt sans avoir de design ?

Oui. Présente ton idée dans le formulaire de création accompagnée : nous étudions ton projet, puis nous te proposons un devis et un visuel à valider avant l’impression. Le Forfait Design Dominant démarre à 45 €.

Puis-je importer mon propre visuel ?

Oui, dans le configurateur 3D : PNG, JPEG, WebP ou SVG, 10 Mo maximum par fichier. Ton fichier original est conservé tel quel ; un PNG à fond transparent, en bonne définition, donne le meilleur résultat.

Comment fonctionne le configurateur 3D ?

Tu choisis la coupe, la taille et la formule, tu importes ton image, puis tu la places sur le T-shirt en 3D : devant, dos, manches (et bas du T-shirt selon la formule). Le prix s’affiche en direct. L’aperçu sert à visualiser le placement : les dimensions exactes sont confirmées avec toi avant l’impression.

Puis-je déplacer et redimensionner mon motif ?

Oui : tu peux le déplacer, l’agrandir ou le réduire sans le déformer, le faire pivoter, le centrer d’un clic ou choisir un emplacement type (cœur, centre poitrine, dos complet…). Le motif reste toujours dans la zone d’impression.

Dois-je créer un compte ?

Non, tu peux commander sans compte. Avec un compte, tu retrouves à tout moment tes commandes, leur statut, le suivi Colissimo et l’adresse e-mail utilisée.

Puis-je commander plusieurs T-shirts ?

Oui : ajoute autant de T-shirts que tu veux à ta commande, avec des tailles, des coupes et des formules différentes. Pour une équipe ou un événement, la quantité se règle sur chaque T-shirt.

Formules et modifications

Quelles sont les différences entre les formules ?

• Design Simple — 25 € : tu fournis ton visuel, prêt à imprimer ; 1 motif devant, ou 1 devant + 1 au dos ; petit format, 5 à 10 cm ; petite modification en option, +5 €.
• Design Complexe — 35 € : jusqu’à 5 motifs, devant, dos, manches et bas du T-shirt ; moyen à grand format, 12 à 22 cm ; 1 petite modification incluse.
• Forfait Design Dominant — dès 45 € : création de ton design à partir de ton idée ; composition libre, jusqu’à 10 motifs, toutes les zones ; 2 propositions graphiques et 2 petites modifications incluses ; livraison Colissimo offerte ; prix final sur devis si ton projet dépasse 45 €.

Le prix dépend de la formule, pas de la coupe ni de la taille.

Quelles modifications sont incluses ?

Une petite modification est une correction limitée, d’environ 10 minutes : suppression du fond lorsque c’est techniquement possible, nettoyage des contours, recadrage, ajustement de la taille et du positionnement…

• Design Simple : petite modification en option, +5 €.
• Design Complexe : 1 petite modification incluse.
• Forfait Design Dominant : 2 petites modifications incluses, avec 2 propositions graphiques.

Une nouvelle illustration, une nouvelle composition ou une refonte complète ne sont pas des petites modifications : elles font l’objet d’un devis avant validation.

Que se passe-t-il si mon fichier n’est pas adapté à l’impression ?

Chaque fichier est vérifié par Design Dominant : si le rendu risque d’être insuffisant, nous te prévenons avant toute production et te proposons une solution (petite modification, nouveau fichier ou devis). Agrandir une image ne la rend pas plus nette.

Le T-shirt et la sublimation

Quel modèle de T-shirt utilisez-vous ?

Un T-shirt blanc, en coupe homme ou femme, tailles S, M, L, XL. Marque et référence : à confirmer.

Quelle est la composition du textile ?

Polyester, adapté à la sublimation. Composition exacte et grammage : à confirmer.

Qu’est-ce que la sublimation ?

Une technique d’impression qui utilise la chaleur pour transférer les encres dans les fibres d’un textile adapté, généralement en polyester. Les colorants s’intègrent aux fibres au lieu de former une couche sur le tissu. Elle convient aux textiles blancs ou très clairs, et ne dépose pas d’encre blanche : les parties blanches de ton visuel prennent la couleur du T-shirt.

Comment entretenir mon T-shirt ?

Consignes de lavage, de séchage et de repassage : à confirmer. Elles seront indiquées d’après les recommandations du fabricant du T-shirt.

Paiement, délais et livraison

Quand dois-je payer ?

• Avec ton visuel prêt (Design Simple, Design Complexe) : tu paies en passant commande. Design Dominant vérifie ensuite tes fichiers et te contacte avant toute impression s’il y a un problème.
• Forfait Design Dominant : aucun paiement à l’envoi de ta demande. Tu paies seulement après avoir validé le devis et le visuel.

La production commence une fois le paiement confirmé.

Quel est le délai de production ?

• 3 à 7 jours de production après la confirmation du paiement et la validation de tes fichiers.
• Pour une création accompagnée, réponse estimée sous 3 à 6 jours (estimation, pas une garantie), avec un devis et un visuel à valider.
• Le transport par Colissimo vient après la production : il dépend de la destination, aucune date n’est garantie.

Que se passe-t-il si ma commande prend du retard ?

En cas de retard, le délai total peut passer à 7 à 14 jours : tu es prévenu dès que possible. Les 7 à 14 jours correspondent au délai total estimé de production, pas à une durée qui s’ajoute aux premiers jours.

Comment fonctionne la livraison par Colissimo ?

Ta commande est expédiée par Colissimo (La Poste) après la production. Frais : 5 € par commande pour La Réunion (autres destinations : tarif affiché au moment du paiement), offerts avec le Forfait Design Dominant. Le délai de transport dépend de la destination : aucune date de livraison n’est garantie.